Informativa sui rimborsi
Se non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, potrai restituire gli articoli avvalendoti del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, come previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso per i seguenti casi/prodotti specifici:
- Prodotti sigillati, che per ragioni sanitarie o igieniche, non possono più essere restituiti una volta aperti
- Prodotti che non presentano il confezionamento originale integro
- Acquisti effettuati con Partita IVA
Per rendere la merce acquistata, sarà sufficiente seguire questi semplici passaggi:
1 - COMUNICACI IL RESO
Invia una comunicazione scritta inviando una e-mail all'indirizzo federico.giuliani@waldner.it inserendo come oggetto " Reso ordine e-commerce n.# e nome cliente" allegando anche materiale fotografico sullo stato della confezione.
2 - RICONFEZIONA LA MERCE
Una volta che lo staff di Waldnercare.com avrà verificato e approvato la richiesta di reso, dovrai riconfezionare la merce nel pacco esattamente come ricevuto e inviarla al mittente attraverso un corriere di tua preferenza. Tutte le informazioni riguardanti l'indirizzo di spedizione verranno comunicate in seguito all'approvazione della richiesta.
Affinché il reso venga accettato, la merce deve essere integra ed imballata in modo corretto, così da non subire danni durante il trasporto. Il rimborso non verrà effettuato in caso di merce danneggiata, rotta o non integra. (condizioni generali di uso e vendita).
3 - INVIA UNA MAIL DI CONFERMA RESO
Una volta inviata la merce, dovrai inviare una mail di conferma all'indirizzo federico.giuliani@waldner.it contenente la lettera di vettura della spedizione con il codice di tracking. Il rimborso sarà emesso una volta verificata l'integrità della merce in seguito alla consegna presso i nostri magazzini.
Le spese di spedizione dei prodotti sia per il reso che per il recesso sono a carico del Cliente.